- نضمن إرجاع المنتج أو استبداله خلال سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج على أن يكون بحالته الأصلية دون نزع أو فتح التغليف الأصلي الخاص بالمصنع بالمقاسات التقليدية و عليه يتم خصم رسوم التوصيل ، علما بأن المقاسات التقليدية هي (200*200 و 200*180 و 200*150 و 200*140 و 200*120)
- جميع المنتجات يجب الرجوع بها إلى مراكز البيع التي تم الشراء منها عند الرغبة بالاستبدال أو الاسترجاع أو التواصل مع خدمة العملاء على الهاتف ( 0532662983 -0504168699).
- في حال رغب العميل في الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة بعد فتح المغلف يتم خصم مبلغ 25 % من السعر الأساسي .
- لا يتم إرجاع أو استبدال المنتجات ذات المقاسات و المواصفات الخاصة بالتفصيل.
- لا يمكن استبدال أو استرجاع الوسائد الطبية و العوازل و المفارش واللحاف ولبادات والارواب ومعطرات بعد شرائها لأسباب صحية .
- لا يمكن استبدال أو استرجاع الأسرة وذلك لأنها تصنع حسب الطلب.
- تضمن الشركة توصيل المنتجات لمرة واحدة فقط وغير ذلك يتحمل العميل أي تكاليف اضافية حسب تكاليف النقل لدى شركات الشحن , قيمة الشحن مابين 150 - 300 ريال على حسب منطقة.
- في حالة الاسترجاع يتم دفع المبلغ للعميل حسب طريقة الدفع عند البيع علما بأنه إذا كانت طريقة الدفع بوسائل الدفع الالكترونية يتم ارجاع المبلغ خلال 72 ساعة بعد خصم تكاليف البنك.
- المبلغ إذا كان سيتم إرجاعه للعميل فسيتم خصم رسوم ضريبة الدفع من العميل كرسوم إدارية ويتم إعادة باقي المبلغ للعميل وهي لعمليات بطاقات مدى 1.75%+1 ريال ولعمليات بطاقات فيزا وماستر كارد وابل باي 2.20%+1ريال للعملية.
